Veelgestelde vragen

Ja, er wordt discreet verzonden. Erectiemedicatie wordt verzonden als briefpost. In een neutrale verpakking. Er staat geen helpup op de verpakking of op het verzendlabel. Afvalmedicatie wordt niet als briefpost verzonden, maar als pakket. Ook hier neutraal verpakking, zonder helpup op het label.

Binnen 48 uur na het consult moet er geleverd zijn. Je ontvangt altijd een track&trace van de zending. Eerst moet het videoconsult zijn gehouden, daarna kan jouw behandeling pas verwerkt worden.

Nee, helaas niet. Omdat het receptplichtige medicatie betreft, zijn we verplicht aan een huisadres te leveren. Het adres dat jij opgeeft tijdens het aanvragen moet dus ook echt een huisadres zijn.

Het consult met de huisarts vindt op afstand plaats. Je hoeft dus niet naar de huisarts toe. De huisarts belt jou (via Whatsapp) op het opgegeven telefoonnummer. Daarom vragen we om een 06 nummer, en kan je geen vast telefoonnummer opgegeven. Tijdens het consult bespreekt de huisarts jouw aanvraag en moet je je identificeren. Op deze manier kunnen we je op afstand helpen, en kan jouw aanvraag tot een recept worden gevormd. Het recept wordt vervolgens doorgestuurd naar de apotheek. Het consult is kort en neemt slechts enkele minuten in beslag.

Nee, helaas (nog) niet. We verzenden alleen binnen Nederland. Dit heeft met wetgeving te maken en met het feit dat de apotheek het LSP niet kan raadplegen voor Belgische aanvragers. We hopen in de toekomst ook Belgische gebruikers te kunnen helpen.

Nee, je zit nergens aan vast. Wil je een behandeling herhalen? Dan vraag je deze opnieuw aan. We kennen geen abonnementsstructuur.

Kun je na het videoconsult toch niet behandeld worden? Dan ontvang je het betaalde bedrag terug. We gaan er wel vanuit dat je vooraf de triage hebt doorlopen, zodat je weet hoe de behandeling werkt en wat je kunt verwachten.

Ja, we werken volledig vanuit Nederland. Met een Nederlands platform, Nederlandse huisarts en Nederlandse apotheek. Onze klantenservice spreekt ook gewoon Nederlands.