Privacy.

Natuurlijk begrijpen we dat jouw privacy van belang is. Gegevens moeten veilig zijn en data moet niet gaan ‘zweven’. Het moet duidelijk zijn wat wij doen met persoongegevens, en hoe we die gegevens beveiligen. In deze privacyverklaring leggen we dit uit. Vragen? Mail naar care@helpup.nl.

Persoonsgegevens gaan verder dan naam, adres en e-mail. Ook IP-adressen en cookies moeten als persoonsgegevens worden beschouwd, en dus worden beveiligd. Wij beveiligen jouw gegevens o.a. op de volgende manieren:

• HTTPS
• DNSSEC is ingeschakeld
• Dedicated managed hosting (ISO27001 en NEN7510 gecertificeerd)
• Firewall om poorten van o.a. SSH en FTP af te schermen
• 24/7 monitoring van server
• Two-factor authenticatie
• Whitelist IP’s voor toegang
• Verwerkingsovereenkomsten met partners

Persoons- en bestelgegevens worden automatisch na 1 jaar gewist. Dan is er niets meer terug te vinden in ons systeem.

Gebruik persoonsgegevens

Jouw gegevens worden uitsluitend gebruikt om een bestelling af te handelen. Hierbij hoort eventueel een consult van de huisarts en controle vanuit de apotheek. Daarnaast wordt jouw adres (en naam) gebruikt om de medicatie te versturen. De verzending geschiedt via PostNL. Met PostNL is een verwerkingsovereenkomst gesloten. PostNL heeft geen idee van de inhoud van de zending en verzendt veel meer medicatie onder dit contract.

Bewaren persoonsgegevens

Gegevens worden een 1 jaar bewaard in ons systeem. Na deze periode wordt een aanvraag automatisch gewist. Op verzoek kunnen gegevens ook eerder worden verwijderd. Na verwijdering van persoonsgegevens is het niet meer mogelijk een vraag over een bestelling in behandeling te nemen.

Medische gegevens

Er wordt medische informatie verzameld. Deze informatie wordt als bijzonder beschouwd en door huisarts behandeld zoals alle andere medische informatie die een huisarts nodig heeft om zijn beroep te kunnen uitvoeren.

Gegevens worden uiteraard nooit gedeeld met derden.

Meten websitebezoek

Websitebezoek wordt (deels) gemeten. We meten niet alles, maar bijvoorbeeld wel het aantal bezoekers en pagina’s die bekeken worden. Dit wordt gedaan met software vanaf onze eigen server en dus niet met Google Analytics. Data – geanonimiseerd – wordt op onze eigen server opgeslagen en dus niet gedeeld met derden. Ook deze data wordt na 1 jaar gewist.

Cookies

Cookies zijn kleine bestanden die door websites kunnen worden gebruikt om gebruikerservaringen efficiënter te maken. Ook kunnen ze worden gebruikt advertenties te optimaliseren door te meten.

Wij proberen het gebruik van cookies zoveel mogelijk te beperken, maar we ontkomen er niet aan bepaalde functionele cookies te plaatsen. Denk aan cookies om website correct te laten functioneren. Er worden geen marketingcookies gebruikt.