Het is niet toegestaan medicatie te retourneren. Receptplichtige geneesmiddelen zijn uitgesloten van het recht van retour. Dit is geregeld in de Geneesmiddelenwet. Hiermee volgt de apotheek de richtlijnen van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ).

Een apotheek kan niet controleren of het geneesmiddel correct bewaard is nadat het is meegegeven. Er bestaat risico op vervuiling of verkeerd gebruik.

Hierdoor is het niet toegestaan te retourneren. Bestellingen kunnen dus niet omgeruild of teruggestuurd worden. Er geldt geen herroepingsrecht!