Verzending

Na goedkeuring van je behandeling en verwerking door de apotheek wordt je medicatie zorgvuldig verpakt en verzonden. Je ontvangt altijd een track & trace, zodat je de levering eenvoudig kunt volgen. Wij verzenden bijvoorbeeld via PostNL als brievenbuspakket. In die gevallen hoef je daarom niet thuis te blijven voor ontvangst, de zending past gewoon door de brievenbus. Afvalmedicatie wordt gekoeld verzonden, hiervoor moet je wel thuis zijn.

Discreet

Privacy staat bij ons voorop. Daarom wordt alle medicatie verzonden in een neutrale verpakking zonder logo’s, merknamen of andere herkenbare kenmerken. Ook de afzender geeft geen informatie prijs over de inhoud van het pakket. Zo blijft jouw behandeling volledig privé.

Binnen 48 uur

Na het videoconsult beoordeelt onze huisarts de aanvraag. Bij goedkeuring wordt het recept doorgestuurd naar de apotheek, die de medicatie verzendklaar maakt. Wij verzenden bestellingen doorgaans binnen twee werkdagen na het consult. Deze verwerkingstijd is nodig om de medische en farmaceutische controles zorgvuldig uit te voeren. Om die reden kunnen wij verzending niet versnellen, ook niet tegen een meerprijs.

Verzendkosten

De verzendkosten bedragen € 2,95 inclusief btw per bestelling. Deze kosten worden altijd duidelijk weergegeven voordat je jouw aanvraag definitief afrondt.

Retourneren

Medicatie die via helpup wordt verstrekt, kan niet worden geretourneerd. Geneesmiddelen worden op recept verstrekt en zijn bestemd voor persoonlijk gebruik. Zodra medicatie onze apotheek heeft verlaten, kunnen wij de kwaliteit, opslag en integriteit van het product niet langer garanderen. Om redenen van patiëntveiligheid, kwaliteit en geneesmiddelenwetgeving mogen geopende én ongeopende geneesmiddelen daarom niet worden teruggenomen of opnieuw worden uitgegeven.

Controleer je bestelling daarom zorgvuldig voordat je de aanvraag definitief indient. Heb je vragen over een behandeling of levering? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder.