Veelgestelde vragen
Hier vind je de antwoorden op veelgestelde vragen. We breiden deze lijst actief uit. Staat het antwoord op jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons. We reageren binnen 4 uur.
We behandelen erectiestoornissen online. Met medicatie (bijvoorbeeld Viagra). Hier gaat altijd een consult met de huisarts aan vooraf. Via een triage (online vragenlijst) leggen we je eerst uit wat die behandeling inhoudt. Daarna kan je (meestal) direct je aanvraag indienen. Tijdens de aanvraag dien je ook enkele medische vragen te beantwoorden. Je betaalt direct. De aanvraag wordt dan opgepakt door de huisarts die later het online consult met je gaat hebben. Tijdens dit videogesprek worden relevante vragen doorgenomen, en moet je je identificeren. Daarna zal de huisarts een recept opmaken en dit naar de apotheek doorsturen. Vanuit de apotheek wordt de medicatie (en bijsluiter) verzonden. De bestelling valt bij jou gewoon op de deurmat. Vaak al binnen 48 uur na aanvraag.
Binnen 2 werkdagen na het consult. Eerst moet het consult plaatshebben, daarna wordt het recept gemaakt en doorgestuurd naar de apotheek. Na controle wordt er direct verzonden.
Ja. We verzenden je bestelling in een onherkenbare (brievenbus)doos. Er staat geen helpup naam of logo op de doos of etiket.
Nee. Omdat het medicatie betreft moeten wij leveren op een huisadres.
Nee. Tijdens de triage wordt dit ook duidelijk gemaakt. Erectiemedicatie is veilig voor grote groepen mannen, maar er zijn uitzonderingen. De medicatie moet niet gebruikt worden bij ernstige hart- en vaatziekten (recent hartinfarct, ernstig hartfalen, beroerte), ernstige lever- of nierproblemen of wanneer nitraten worden gebruikt. Tijdens het online consult met de huisarts wordt dit ook besproken.
Ja. Uiteraard. We werken samen met een grote Nederlandse apotheek die ook ruim 1.000 andere apotheken van medicatie voorziet. Wij doen dit alleen online, maar de medicatie is exact hetzelfde als wat er in apotheken ligt.
Het consult met de huisarts vindt op afstand plaats. Je hoeft dus niet naar de huisarts toe. De huisarts belt jou (veelal via Whatsapp) op het opgegeven telefoonnummer. Daarom vragen we om een 06 nummer, en kan je geen vast telefoonnummer opgegeven. Tijdens het consult bespreekt de huisarts jouw aanvraag en moet je je identificeren. Op deze manier kunnen we je op afstand helpen, en kan jouw aanvraag tot een recept worden gevormd. Het recept wordt vervolgens doorgestuurd naar de apotheek.
Ja. Huisarts en apotheek zijn (gewoon) Nederlands. De praktijk van huisarts Hoebert is gevestigd in Everveen (Gelderland), de apotheek in Bladel (Noord-Brabant). De huisarts spreekt Nederlands en Engels.
Als blijkt dat we je niet kunnen behandelen via ons platform krijg je het volledige aankoopbedrag terug. Je betaalt dan niets. Ook niet voor het consult. We gaan er wel vanuit dat je de triage hebt doorlopen en de vragen naar waarheid hebt ingevuld.
Nee. We verzenden alleen binnen Nederland. Dit heeft met wetgeving te maken en met het feit dat de apotheek het LSP niet kan raadplegen voor Belgische gebruikers.